El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") que rigen el acceso, navegación y compra de programas de capacitación y certificación técnica impartidos a través del sitio web www.neoedu.mx (en adelante, la "Plataforma"), propiedad de Kumu Tecnologías y Aprendizaje S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "NeoEdu"), con domicilio en Amsterdam 191, Col. Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México.

Al crear una cuenta, adquirir un curso o hacer uso de la Plataforma, el usuario (en adelante, el "Estudiante" o "Usuario") acepta de manera expresa e incondicional sujetarse a los presentes Términos.

1. Objeto de los servicios

NeoEdu comercializa e imparte cursos de capacitación y certificación técnica en modalidad 100% en línea, con duraciones estimadas de 100 a 120 horas académicas por programa.

2. Modelo de venta, formas de pago y créditos externos

• 2.1. Precio y Exhibición: El costo de los programas se cobra en una sola exhibición al momento de la compra en la Plataforma en moneda nacional (MXN).
• 2.2. Métodos de Pago Directos: El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito (procesado a través de Conekta), transferencia electrónica (SPEI) o pago en efectivo en establecimientos autorizados (OXXO).
• 2.3. Plataformas de Crédito Independientes (Kueski / Quotanda): El Usuario puede financiar la compra de su curso a través de intermediarios financieros de terceros como Kueski Pay o Quotanda.
  • Relación Independiente: Se hace constar que la relación crediticia, intereses, aprobación y cobranza son responsabilidad exclusiva entre el Usuario y dicha entidad financiera, siendo totalmente ajena e independiente de NeoEdu.

3. Vigencia de acceso a los cursos

El periodo de acceso a la Plataforma y a los contenidos del curso dependerá del método de pago o financiamiento seleccionado al momento de la compra:

4. Políticas de devolución, cancelación y reembolso

1. Curso Iniciado: Una vez que el Usuario ha ingresado a la plataforma e iniciado el curso (visualización de lecciones, módulos o materiales), no habrá reembolso ni devolución de ningún tipo.
2. Cancelación dentro de las 48 horas (Curso NO Iniciado): Si el Usuario paga el curso pero no lo inicia y solicita formalmente su devolución dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la compra, se le reembolsará el 80% del monto pagado (reteniendo un 20% por concepto de gastos administrativos y comisiones bancarias).
3. Pasadas las 48 horas: Transcurridas 48 horas desde la compra, no aplicará devolución ni reembolso alguno, independientemente de si el Usuario inició o no el curso.

Para solicitar una devolución aplicable, el Usuario deberá enviar un correo a contacto@neoedu.mx.

5. Propiedad intelectual y uso de la plataforma

6. Requisitos para la certificación

Para obtener el certificado o constancia de la acreditación técnica de 100 a 120 horas, el Estudiante deberá obtener una calificación mínima aprobatoria de 80 sobre 100 puntos (80/100) en las evaluaciones académicas del programa dentro de su periodo de vigencia.

7. Jurisdicción y legislación aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Última actualización: Julio de 2026.