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Aviso de privacidad integral

Kumu Tecnolog铆as y Aprendizaje S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "NeoEdu" o "el Responsable"), con domicilio en Amsterdam 191, Col. Hip贸dromo, Alcald铆a Cuauht茅moc, C.P. 06100, Ciudad de M茅xico, M茅xico, y portal web www.neoedu.mx, es responsable del tratamiento, uso y protecci贸n de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protecci贸n de Datos Personales en Posesi贸n de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y dem谩s disposiciones aplicables.

1. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categor铆as de datos personales a trav茅s de nuestro sitio web www.neoedu.mx, formularios digitales o medios de contacto:

  • Datos de Identificaci贸n y Contacto: Nombre completo, correo electr贸nico y n煤mero telef贸nico.
  • Datos para Emisi贸n de Certificados y Registro Acad茅mico: Clave 脷nica de Registro de Poblaci贸n (CURP), requerida para la acreditaci贸n y registro formal de los diplomas y certificaciones t茅cnicas (programas de 100 a 120 horas).
  • Datos Patrimoniales y Financieros: Datos de tarjeta de cr茅dito o d茅bito (n煤mero de tarjeta, fecha de vencimiento y c贸digo de seguridad CVV).

Nota: Estos datos son solicitados 煤nicamente cuando el usuario elige realizar su pago en l铆nea mediante tarjeta bancaria.

  • Datos de Facturaci贸n: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Raz贸n Social / Nombre fiscal, R茅gimen Fiscal, C贸digo Postal fiscal y Uso de CFDI (en caso de solicitar Comprobante Fiscal Digital por Internet).

Hacemos de su conocimiento que NeoEdu no recaba ni trata datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales ser谩n utilizados para las siguientes finalidades:

  • A. Finalidades Primarias (necesarias para el servicio solicitado):
  1. Crear su cuenta de usuario y gestionar su acceso a la plataforma de educaci贸n en l铆nea www.neoedu.mx.
  2. Procesar su inscripci贸n y dar seguimiento a su desempe帽o acad茅mico en los cursos de certificaci贸n t茅cnica (100 a 120 horas).
  3. Expedir, validar y entregar las constancias, diplomas o certificados t茅cnicos correspondientes.
  4. Procesar y confirmar los pagos realizados por concepto de inscripci贸n y colegiaturas.
  5. Emitir facturas electr贸nicas (CFDI) conforme a la legislaci贸n fiscal aplicable.
  6. Proporcionar soporte t茅cnico, atenci贸n al cliente y resolver dudas relativas a los cursos y el uso de la plataforma.

B. Finalidades Secundarias (opcionales):

  1. Env铆o de informaci贸n sobre nuevos cursos, actualizaciones, diplomados y promociones de NeoEdu.
  2. Aplicaci贸n de encuestas de satisfacci贸n y evaluaci贸n de calidad del servicio educativo.

Mecanismo para manifestar negativa para finalidades secundarias:

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias descritas, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electr贸nico a contacto@neoedu.mx con el asunto "Negativa para Finalidades Secundarias". La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no afectar谩 su acceso ni inscripci贸n a los cursos.

3. Transferencia de datos personales

NeoEdu no realiza transferencias comerciales de sus datos personales a terceros sin su consentimiento. 脷nicamente se realizar谩n las transferencias estrictamente necesarias indicadas a continuaci贸n, amparadas por el Art铆culo 37 de la LFPDPPP:

  1. Pasarela de Pagos (Conekta / Conekta Calpulli, S.A.P.I. de C.V.): En caso de pago con tarjeta de cr茅dito o d茅bito, los datos financieros se transfieren de forma cifrada a Conekta 煤nicamente para el procesamiento seguro del cobro y prevenci贸n de fraudes.
  2. Autoridades Competentes: 脷nicamente en los casos previstos por la ley o requeridos mediante mandato judicial o fiscal debidamente fundado y motivado.

4. Derechos ARCO y revocaci贸n del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qu茅 datos personales tenemos de usted, para qu茅 los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la correcci贸n de su informaci贸n personal (Rectificaci贸n); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelaci贸n); as铆 como oponerse al uso de sus datos personales para fines espec铆ficos (Oposici贸n).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deber谩 enviar una solicitud por escrito al correo electr贸nico:

馃摤 contacto@neoedu.mx

La solicitud debe contener:

  1. Nombre completo del titular y correo electr贸nico para recibir la respuesta.
  2. Documento que acredite su identidad (copia de INE o Pasaporte).
  3. Descripci贸n clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  4. Cualquier elemento que facilite la localizaci贸n de los datos personales.

Plazos de atenci贸n: NeoEdu resolver谩 su solicitud en un plazo m谩ximo de 20 (veinte) d铆as h谩biles contados desde la recepci贸n de la misma. De ser procedente, la medida se har谩 efectiva dentro de los 15 (quince) d铆as h谩biles siguientes a la comunicaci贸n de la respuesta.

5. Uso de cookies y tecnolog铆as de rastreo

Le informamos que en www.neoedu.mx utilizamos cookies y web beacons para brindarle una mejor experiencia de navegaci贸n, analizar patrones de uso del portal y mejorar nuestros contenidos pedag贸gicos. Las tecnolog铆as recopilan informaci贸n t茅cnica como tipo de navegador, sistema operativo y p谩ginas visitadas. Puede deshabilitar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador web.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias pr谩cticas operativas. Dichos cambios se dar谩n a conocer a trav茅s de la publicaci贸n del texto actualizado en la secci贸n www.neoedu.mx/privacidad y/o mediante correo electr贸nico a nuestros usuarios registrados.

脷ltima actualizaci贸n: Julio de 2026.